Comunicació de males notícies

Declaració oficial sobre un esdeveniment o situació negativa que afecta l'empresa

Estimats [Parts interessades/Clients/Comunitat], Ens posem en contacte amb vosaltres per informar-vos d'una situació recent que ha tingut lloc a [Nom de la vostra empresa]. [Descriviu l'incident o problema, com ara una violació de dades, retirada de producte, etc.], que va ocórrer el [data]. Entenem la gravetat d'aquesta qüestió i ens comprometem a gestionar-la amb transparència i responsabilitat. Detalls de l'incident: [Proporcioneu una descripció factual i concisa del que ha passat, evitant especulacions o culpes.] Resposta immediata i accions preses: [Expliqueu quins passos ha pres l'empresa en resposta a la crisi.] Mesures en curs: [Detalleu qualsevol estratègia o pla a llarg termini per prevenir futures ocurrències i per abordar les conseqüències de l'incident.] Contacte per a preguntes i preocupacions: [Oferiu una manera perquè les parts interessades puguin obtenir més informació o expressar les seves preocupacions.]